Preguntas frecuentes

Desde Alquimia y Fuego, decidimos hacer este apartado, para despejar todas tus dudas, y ayudarte en el proceso de ingresar al universo de productos de fundición que tenemos para vos, de todas maneras, si te quedan dudas, te invitamos a visitar la solapa de contactos para que nos hagas las consultas necesarias, para estar tranquilo al momento de la compra y todo el asesoramiento que necesites para completar tu bateria de cocina

PREGUNTA Nº 1

¿ Es seguro comprar por esta página web ?

Así  es, contamos con los certificados de seguridad SSL que son aquellos que permiten que se realice la compra con las máximas medidas de seguridad internacional y tecnología de punta, que existen actualmente.

PREGUNTA Nº 2

¿ Los precios publicados en qué moneda son ?

Los mismos son en moneda argentina ($), pesos, y para  ventas MINORISTAS. Para consultar sobre precios MAYORISTAS, por favor póngase en contacto con nosotros.

PREGUNTA Nº 3

¿ Realizan ventas mayoristas ? ¿ Tienen un mínimo de productos para ventas por mayor ?

Sí así es, consulte por los precios de ventas por mayor. El mínimo de productos para venta por mayor es de 10 ( DIEZ ) unidades, de CADA producto.

PREGUNTA Nº 4

¿ Tienen stock de los productos publicados ?

Hay stock permanente de los productos publicados. Siempre.

PREGUNTA Nº 5

¿ Qué plazos de despacho de los productos manejan ?

Para entregas minoristas como plazo MÁXIMO de despacho del producto son 48/72 hs hábiles.

Para entregas MAYORISTAS, dependerá del volumen de productos que se deseen encargar.

PREGUNTA Nº 6

¿ Que medios de pago tienen ?

Contado efectivo, link de mercadopago, transferencia bancaria, mercadopago.

PREGUNTA Nº 7

¿ A dónde realizan envíos ?

Realizamos envíos a toda la república y al Mercosur.

Para ventas minoristas al primer Cordón del conurbano y a C.A.B.A., podemos realizar el envío nosotros con costo, desde Alquimia y Fuego, o por Vía Cargo.

Para envíos mayoristas al primer Cordón del conurbano y a C.A.B.A., podemos realizar el envío nosotros con costo , desde Alquimia y Fuego, por Vía Cargo o por Expresos.

PREGUNTA Nº 8

¿ Qué espesor  tienen los productos ?

Los productos suelen tener  en promedio un espesor de 6 mm, algunos tiene más espesor.

PREGUNTA Nº 9

¿ Los productos de fundición deben curarse ?

Así es, al momento de la compra, se le enviará un paso a paso, en un archivo .doc  ( WORD ), para que pueda curar DE FORMA CORRECTA y sin margen de error, su producto de fundición.

El curado del producto debe  ser tal cual establecen las indicaciones para preservarlo frente al paso del tiempo, y para tener una cocción óptima de sus alimentos. Asimismo, si lo desea, existe una solapa denominada «CURADO» en la cual se encuentran los pasos a seguir para hacer el curado del producto.

PREGUNTA Nº 10

¿ Son pesados los productos de fundición ?

Sí, varía depende el artículo, el peso es el estrictamente necesario para lograr un artículo que perdure a través de los años, es una relación peso – calidad.

PREGUNTA Nº 11

¿ Puedo solicitar mi producto en crudo ? ¿ O debe estar siempre pintado ?

Puede solicitar su producto en crudo, sin pintar no hay ningún problema, aunque recomendamos que lo solicite pintado para proteger el hierro de una posible corrosión con el paso de los años.

La pintura que utilizamos es para alta temperatura, recubriendo el producto, manteniendo ese sabor tan característico del hierro, siendo apto para utilizar en gastronomía.

PREGUNTA Nº 12

¿ Los productos tienen garantía ?

Los productos cuentan con cambio INMEDIATO, al momento de su recepción, por fallas en la estructura del producto ( De todas maneras, se chequea la mercadería antes de ser distribuida, para evitar este tipo de contratiempos ).

PREGUNTA Nº 13

¿ Cuáles son los medios de contacto ?

Te podés dirigir a la solapa de contacto para verificar los canales que tenemos o bien, comunicarte a nuestro whastapp de Alquimia y Fuego,11-2335-0616, mandarnos un mail a alquimiayfuego@hotmail.com,  o nos podés encontrar en nuestras redes, IG ( Instagram ), como alquimiayfuego o en FB ( Facebook ) como alquimiayfuego.

PREGUNTA Nº 14

¿ Cuáles son los horarios y días de atención ?

De lunes a Viernes de 10 a 19 hs.

Sábados de 10 a 14 hs.

Sin perjuicio de que  se pueda contestar las consultas en otros días y horarios, incluso feriados.

PREGUNTA Nº 15

¿ Cuáles son los horarios y días de entregas de la empresa ?

Lunes a Viernes, durante el día y por la tarde.

Sábados por la mañana hasta aproximadamente el mediodía.

PREGUNTA Nº 16

¿ De qué material están hechos los productos ?

La mayoría de los productos que van a encontrar en esta página, son de fundición, 100% hierro ( HIERRO PURO ), de excelente calidad.